A l’Institut de Formation Judiciaire, nous essayons tous les jours d’obtenir une satisfaction maximale de nos clients et parties prenantes. Nous veillons à améliorer constamment la qualité de nos services. Toutefois, nous constatons que, malgré nos efforts, nos services ne répondent pas toujours à vos attentes et peuvent faire l’objet d’une plainte.

Nous vous demandons de mentionner certaines informations et de motiver votre plainte. Ces données nous permettront de mieux traiter votre plainte et de vous fournir une réponse adéquate. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples (cette liste n’étant pas exhaustive).

Si vous avez une plainte, nous vous garantissons que nous allons la traiter de manière professionnelle et confidentielle. Vous trouverez d’ailleurs ci-dessous plus d’informations sur notre procédure de gestion de plaintes